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| 96345市民服务呼叫中心是杭州市民政局、杭州市信息化办公室、杭州市贸易局主办，依靠杭州市电信先进的呼叫中心平台及专业的客户服务人员，为杭州700万市民提供便民信息服务。 |
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·公益服务
·政府便民服务热线呼叫联动
·社区服务 |
市民拨打96345五位短号码
只需支付市话费就可以轻松获得全
方位的信息服务 |
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·政府授权唯一社区呼叫服务平台
·业务资源 |
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[社区志愿者递送服务队] [150余条联动热线]
[社区物流与配送网络] |
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| ·电信平台支撑与团队资源 |
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[政府公益活动]
[社区单位公益活动]
[志愿者递送服务队] |
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·合作背景
·服务内容
地名查询、方位查询、公交换乘 线路查询 |
·服务热线电话 96345
免收信息服务费，只收市话费 |
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为认真贯彻国家民政部关于开展地名公共服务工程数字地名专项事务建设和建立全国统一号码声讯问路服务系统的要求，积极响应杭州市委、市政府关于尽快整合资源，组建杭州服务信息化平台，打造服务型政府和服务型社会，进一步转变政府职能，提高政府部门公共服务水平的工作要求和部署，杭州市地名委员会办公室、浙江省电信公司杭州市分公司以整合双方各自资源和优势作为出发点，决定合作在杭州96345市民服务呼叫中心平台上建设杭州市地名问询服务系统。
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