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| 96345市民服务呼叫中心是杭州市民政局、杭州市信息化办公室、杭州市贸易局主办，依靠杭州市电信先进的呼叫中心平台及专业的客户服务人员，为杭州700万市民提供便民信息服务。 |
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·公益服务
·政府便民服务热线呼叫联动
·社区服务 |
市民拨打96345五位短号码
只需支付市话费就可以轻松获得全
方位的信息服务 |
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·政府授权唯一社区呼叫服务平台
·业务资源 |
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[社区志愿者递送服务队] [150余条联动热线]
[社区物流与配送网络] |
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| ·电信平台支撑与团队资源 |
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[政府公益活动]
[社区单位公益活动]
[志愿者递送服务队] |
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·合作背景
·服务内容
地名查询、方位查询、公交换乘 线路查询 |
·服务热线电话 96345
免收信息服务费，只收市话费 |
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个人助理业务，是面向个人用户推出的具有号簿存储、号码查询、呼叫转接、号簿管理等功能的个人通信管理服务。（需办理开通手续）
主要功能：
个人通讯录：可存放用户个人通讯录，包括姓名、性别、群组、单位、电话号码（最多5个，主要包括办公电话、家庭电话、小灵通、传真号码、手机）、职业、电子邮件、爱好、生日等相关信息。
电话代拨：您只需说出联系人名称，客户代表就可为您直接代呼联系人。
个人通信录维护：拨打114通过密码验证后，可由VIP台席为您进行通讯录维护。 |
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